• 岗前培训流程优化 全力支撑话务高峰

    为更有效提升岗前阶段的员工,在上半年已开展重新梳理岗前培训整个阶段的课程、课件及时间安排,将以往22天的岗前业务培训期浓缩至6天时间,并在后续阶段,通过带教支撑等方式来让员工尽快熟悉、熟练上线接话的工作。在整个岗前业务培训的过程中,除了优化调整相关的业务课件,根据课时来重新梳理整合外,为配合“无纸化”、“个人信息安全”等政策,也做出了相对的变动:1. “实施无纸化办公,推动生态文明建设”:岗前培训

    2022-08-04 hanyang_Ad 3

  • 不服“暑” 迎“烤”验

    小暑标志着盛夏时节正式到来,意味着三伏天的开始。初伏前后,天气逐渐闷热,持续多日的酷暑,让所有人出门后都觉得进入了“烤箱”。“烤”验当前,面对“桑拿模式”,园区台的客服员工依然坚守第一线,跑出10000号加速度,用实际行动坚守岗位,用每一个标准化的服务表达着对本岗位的尽职尽责。同事们早上在班车点有序排队,奔赴工作一线;培训老师指导新人业务,做好服务支撑;一线员工戴着口罩接听用户来电,为用户答疑解惑

    2022-08-04 hanyang_Ad 0

  • 关爱员工 清凉度夏

    炎炎夏日,酷暑来临,又逢话务繁忙,为了感谢员工坚守岗位,任劳任怨,加班加点地辛勤付出,并做好员工劳动健康、保障员工安康,公司工会特地为每位员工准备慰问品:润喉糖、眼药水,感谢员工早出晚归,辛勤工作。台长王烺将慰问品送到每一位返场员工手中,慰问的同时也了解近期员工工作动态。员工面带着灿烂的微笑,享受着暖暖的关怀,深表感动。 另外由于近期温度节节攀升,高温酷暑难耐,对于返场员工送上每日补给食品

    2022-08-04 hanyang_Ad 3

  • 一名抗疫志愿者的经历

    2022 年 3 月,上海本土新冠病人突然间有了新增,零星点点,那个时候园区台的张华每天关注着上海发布,心里也跟着每天公布的数字而焦虑、担心。不曾想到,疫情的爆发如此地迅速而凶猛。3 月 23 日一早起床,张华就从楼组群里得知小区被封控的消息,而且小区四周都被木板围了起来,此等情景从来不曾遇到。他本着了解情况的心情去了居委,推开大门的那一瞬间,他知道了情况的严重性,迎面的是一个个忙碌的身影,当他愣

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  • K歌之王就是你

    自疫情突发封控居家已有2个多月的时间了,为了在居家期间舒缓员工的心理压力,10000号春申裕德台组织了一场 “云唱歌比赛”战疫减压线上活动,“艺”起抗疫,将“不变的爱”传递。 春申台在台室公众号“春风育桃李”上发布了“K歌之王”推文说明提交以及评选规则,员工通过全民K歌上生成作品并提交至对应负责人。随后参赛作品通过公众号分3期进行分享,大家进行线上评分。两周时间共34组参赛选手参加角逐

    2022-07-06 hanyang_Ad 6

  • 防疫、安全两不误

    随着当前疫情形势趋好,社会面防控措施有序放开,公司也有序恢复现场办公,10000号国立台快速行动,一手抓防疫,一手抓安全,坚持两手抓、两不误。复工前,国立台台长王烺要求各部门强化落实疫情防控措施,详细制定复工方案和措施,扎实做好防疫应急物资调配工作,确保复工前的防疫物资及时配置到位,有序稳妥推进项目安全有序复工复产,确保现场运营稳定。复工后,台室安全员第一时间对办公领域和关键环节开展实地检查,排查

    2022-07-06 hanyang_Ad 11

  • 勤记录 多提问 常分享 确保业务知识无死角

    因疫情原因,10000号春申裕德台OB全面启动居家办公,由于对居民区实行封控,无法上门安装和配送,营销外呼的工作只能暂停(4月底外呼了单C和到期通知库),裕德工单组和裕德OB部分员工直接转职成IB话务员接听10000号电话。为尽快融入IB的工作,员工执行了常见问题勤记录、不清楚的问题多提问,问题解决方法常分享的三大措施,保证我们在IB的工作和OB一样出色。 在上线了一段时间之后,大家总结了用户在

    2022-05-31 hanyang_Ad 10

  • 观看“智联无限、云宽相随”发布会

    5月17日是世界电信和信息社会日。在这个特殊的日子,园区营销部组织了营销六班部分休息员工观看了中国电信上海公司举行“智联无限、云宽相随”线上发布会,隆重推出承载于“上海智云”集千万电信人智慧的新一代创新性宽带产品“云宽带”。什么是云宽带呢?简单来说就是运用云计算平台的网络;将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度,构成一个计算资源池向用户按需服务,从而实现一种资源全国共享。所以未来上网既是上云,为

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