“幸福来打call”流动工作坊在万号浦东台及浦西台春申职场展开，这场聚焦“高效沟通与情绪赋能”的培训，为我们提供了宝贵的知识和心理支持。 30分钟的工作坊内容充实、针对性强，直指日常工作中的痛点和难点。课程以鲜活的案例为镜，通过分析客户情绪产生的深层原因，从“心”开始，学会共情。映照出情绪应对的“五步法”真义：“控制我的情绪——化解客户情绪”、“感谢客户——真诚说明缘由”
2025-10-13 hanyang_Ad 1
为切实满足投诉处理中心业务发展需求，提升员工的系统操作规范性与熟练度，万号培训组聚焦集约外呼平台及销售门户系统，精心组织开展了为期三天三场的现场培训，实现相关岗位员工全覆盖。 在前期筹备阶段，培训组与投诉处理中心进行多轮沟通，精准对接培训需求，全面梳理中心日常业务场景及相关流程，针对系统操作中的常见问题、难点问题及重点问题，通过拆解相关操作步骤，标注关键节点，嵌入业务实例
2025-10-13 hanyang_Ad 0
为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，重温峥嵘岁月、赓续家国记忆、厚植爱国情怀，公司各党支部于9月3日组织全体党员观看了“纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年阅兵式”直播。通过这一庄严仪式，全体党员共同回顾历史、缅怀先烈，深刻感悟伟大抗战精神，从中汲取砥砺前行的奋进力量。 整场阅兵气势恢宏、威武雄壮，既是对红色基因的崇高致敬，也全面展现了新时
2025-10-13 hanyang_Ad 0
为打造科学健康理念，把健康目标转化为触手可及的员工关爱，自今年4月起，在多个职场同步启动“爱活力·健康有约”关爱活动，以健康讲座、微型运动会、专业推拿等多种丰富有趣的活动形式，打造“科学健身+趣味运动+专业康复”的闭环体验。截止到8月底，累计开展线下活动共计13次，参与员工260余人次，用企业行动为“科学健康”写下生动注脚。 一、健康讲座：把“诊室”搬进职场，让“健康”落地
2025-09-09 hanyang_Ad 9
为落实上海公司安全生产紧急会议精神和客服中心“雷霆行动”相关要求，万号浦东台、浦西台迅速行动，第一时间组织传达学习，结合实际制定了具体落实计划，全面铺开安全隐患排查整治工作。 自8月10日开始，两台台长分别组织管理人员先后深入各办公现场、办公室、储藏室等区域，开展拉网式安全自查。重点检查消防通道畅通、消防设施、安全急救包、用电规范和电动自行车违规充电等情况，同时也对网络信
2025-09-09 hanyang_Ad 5
为进一步提升万号员工的综合技能，在各项技能竞赛中展现专业性与亲和力，体现良好的参赛形象、个人风采和职业素养，公司于8月7日至8日组织了为期两天的“从优秀到卓越的冲刺指南”客服竞技赋能营。 赋能营主要聚焦声音表达和肢体语言表达，从沟通技巧、声乐基本功、语言训练和形体基本功等，帮助大家打通人际沟通的“任督二脉”，无论是对参加技能竞赛还是日常客服工作都有较强的指导作用。 客服
2025-09-09 hanyang_Ad 7
为纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年，进一步激发党员的爱国热情，增强历史使命感和责任感，8月27日，瀚洋和浦东台党支部组织党员、入党积极分子观看了爱国主义教育影片《南京照相馆》。通过光影重温历史伤痛，引导大家铭记革命历史,传承红色基因，践行初心使命。 影片以1937年南京沦陷为背景，通过一家名为“吉祥”的普通照相馆的视角，生动展现了南京百姓在日军暴行下的悲
2025-09-09 hanyang_Ad 7
为进一步加强公司消防安全管理水平，强化一线消防应急意识与实战能力，持续筑牢安全防线，全方位提升应急处置水平，近期，公司2名安全员参加了2025年上海公司消防应急管理与实战技能强化培训班。本次培训含消防器材实操、VR 实景逃生及理论讲解。消防器材实操时，讲师演示了各类消防器材的使用步骤，并针对油类、电器类不同火情选择器材；VR 实景逃生模拟了办公室、楼道等场景，设置浓烟、障碍物等障碍，训练员工低姿匍
2025-08-05 hanyang_Ad 26
