随着当前疫情形势趋好，社会面防控措施有序放开,公司也有序恢复现场办公，10000号国立台快速行动，一手抓防疫，一手抓安全，坚持两手抓、两不误。复工前，国立台台长王烺要求各部门强化落实疫情防控措施，详细制定复工方案和措施，扎实做好防疫应急物资调配工作，确保复工前的防疫物资及时配置到位，有序稳妥推进项目安全有序复工复产，确保现场运营稳定。复工后，台室安全员第一时间对办公领域和关键环节开展实地检查，排查
2022-07-06 hanyang_Ad 14
因疫情原因，10000号春申裕德台OB全面启动居家办公，由于对居民区实行封控，无法上门安装和配送，营销外呼的工作只能暂停（4月底外呼了单C和到期通知库），裕德工单组和裕德OB部分员工直接转职成IB话务员接听10000号电话。为尽快融入IB的工作，员工执行了常见问题勤记录、不清楚的问题多提问，问题解决方法常分享的三大措施，保证我们在IB的工作和OB一样出色。 在上线了一段时间之后，大家总结了用户在
2022-05-31 hanyang_Ad 12
5月17日是世界电信和信息社会日。在这个特殊的日子，园区营销部组织了营销六班部分休息员工观看了中国电信上海公司举行“智联无限、云宽相随”线上发布会，隆重推出承载于“上海智云”集千万电信人智慧的新一代创新性宽带产品“云宽带”。什么是云宽带呢？简单来说就是运用云计算平台的网络；将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务，从而实现一种资源全国共享。所以未来上网既是上云，为
2022-05-31 hanyang_Ad 17
为坚决有效地阻断疫情传播，巩固全市社会面实现动态清零工作成果，国立台按照市委市政府和上级公司部署，要求全员对于疫情在思想上高度重视，行动上严格遵守，采取“居家办公+线上管理”的模式，切实做到防疫、工作两不误。防疫不停工疫情特殊时期，居家隔离是疫情防控工作的重要组成部分。台室员工因防疫需要全员居家办公。台室管理组变不利条件为有利条件，充分运用腾讯会议、微信等远程办公手段做到及时反馈疫情资讯、精确统计
2022-05-31 hanyang_Ad 5
突如其来的疫情，让人措手不及，居家办公，给员工培训工作带来很大的不便。园区台质培部结合工作实际情况，本着“不松懈、不停歇”的原则，精心策划实施方案，充分利用一切资源，有序开展线上培训。利用钉钉平台，搭建“上海电信10000号园区台”工作团队。新人、实习生配置钉钉打卡签到规则，按照平时工作时间正常开展打卡签到。根据当天日程安排利用钉钉视频会议或直播形式，对新人、实习生进行线上业务培训、巩固、带班、案
2022-05-10 hanyang_Ad 31
面对疫情突至，小区封控所导致的员工生活物资问题，国立台汇总各方渠道和各种意见，推行“防疫储备四步法”，帮助员工找到适合自己的物资采购方式。一：居委协助时刻关注居委，了解小区防疫政策和政府物资配送情况，避免囤货和重复采购，疫情期间以民生必需品优先。同时关注小区开通的老人，母婴等特殊采购渠道，根据自身的情况和需求参与。二：区域团购多数小区采用的疫情期间最有效的采购方式，建议员工第一时间加入楼道，小区的
2022-05-10 hanyang_Ad 20
上海市民热线作为政府和群众有效沟通的桥梁纽带，是为群众解决困难与诉求的重要渠道。疫情严峻，市民热线的话务量激增。急需支撑，4月1日接公司上级通知开始支撑市民热线，经过紧急培训。4月2日起，已经全面居家办公的我们裕德OB正式开始支撑市民热线。自3月底起，上海各区都开始了封闭式管控。接线首日，基本接到的用户诉求都是围绕疫情防控所产生的民生类问题。虽然上线仓促，但在外呼营销中身经百战的我们依旧可以应对自
2022-05-10 hanyang_Ad 10
有一种荡气回肠叫北京冬奥！ 有一种行云流水叫中国女足！ 有一种全心全意叫10000号客服！ 时光流转，岁月如梭，时隔4年的冬奥与女足亚洲杯，让我们看到了什么是“无畏之心”、什么是“坚韧之心”，什么是“勇者之心”。只有做事脚踏实地，一步一个脚印，不畏艰难，不怕曲折，坚忍不拔地做下去才会成功。心有所向，未来才可期。 积极跨前一步，理顺问题症结，明确工作流程，兑现客户承诺，解决客户问题，做好跟踪服务。
2022-04-04 hanyang_Ad 21
