上海瀚洋电信科技发展有限公司（以下简称“瀚洋公司”或“公司”）成立于2000年8月，是一家从事呼叫中心外包业务的专业公司，隶属于中国电信上海市工会企事业管理委员会。公司注册资本2000万元，由中国电信集团工会上海市委员会、中国电信集团工会上海市移动互联网部委员会、上海勤励企业管理（集团）有限公司、上海电信公惠科技服务有限公司四家股东共同出资筹建。

瀚洋公司坚持可持续发展目标，紧密结合自身特点，把握转型方向，从2010年起，先后承接了上海电信10000号服务热线等多项外包业务。公司秉承“真诚感动用户，专业提升价值”的服务理念，坚持“诚信、责任、奉献、感恩”的企业精神，以精细化管理、提升服务为抓手，与各业务委托方紧密合作，建立了良好的合作管理模式，为各业务的运营指标完成奠定了坚实的基础。公司积极倡导技术革新，2012年取得高新技术企业资质后，从提升自身呼叫中心管理的角度出发，组织技术力量不断优化业务平台，先后自主开发了多项管理软件应用于实际管理中，并成功获得了34项软件著作权，有效促进了公司呼叫中心运营管理能力的提升。基于公司在呼叫中心运营管理领域拥有丰富的实践经验及行业知名度，2017年被推选为上海市呼叫中心协会理事长单位。公司助力协会切实履行各项职能，发挥好协会桥梁纽带作用，巩固发展成果，不断提升协会影响力。

员工是企业发展的源动力。瀚洋公司坚持以人为本，大力实施凝聚力工程，为员工建立职业发展通道，并逐步形成动态的职业生涯发展机制，将公司的发展战略和员工的愿景有机结合，自我价值的实现与公司目标融为一体。公司积极探索专业化、层次化、个性化的人才培养模式，经过多年的培育，公司凝聚了一支优秀的管理团队，其中有获得英国伦敦城市行业协会的国际培训师等专业人才，还有获得上海市三八红旗手的巾帼精英、上海市经信系统的青年岗位能手，促进了公司和员工的共同发展。

公司注重企业文化的塑造，积极履行企业社会责任，切实发挥志愿服务工作在助力社会文明大行动中的积极作用，使企业文化在公益活动中得到升华，丰富了企业文化内涵，促进企业自身成长。公司组建成立了“青春瀚洋”志愿者团队，并在上海志愿者网成功注册，共有476名党、团、青年加入，积极开展了一系列的社会公益实践活动。公司志愿者团队被上海市文明委评为“2018-2019年度上海市志愿服务先进集体”。

一份耕耘，一份收获。通过全员共同努力，瀚洋公司取得了物质文明和精神文明双丰收，自2015年起，连续荣获第十七届、第十八届、第十九届“上海市文明单位”。荣获“2018年度静安区优秀促进就业企业”。2011年至2016年连续六年荣膺“中国最佳外包呼叫中心”称号。2017年-2019年连续三届获得了中国最佳服务外包供应商奖。