“太好了，能接通你们英语服务太好了！”云南南路营业厅工作人员来电表示，外籍客户用手机翻译软件翻译出来的中文字面意思逻辑不通顺，想请英文专席帮忙询问客户表达的实际意思。经沟通了解，外籍用户想办理电信的手机套餐，随后，我处根据用户需求协助网点介绍了畅享卡59元套餐，翻译了套餐内容、业务服务协议等等……。 像上面这类来电，以前漕溪北路、江苏路、张杨路、莘东路等综合自营营业厅经常来电英文专席要求在外籍用
2023-09-04 hanyang_Ad 15
生活中看似平淡的点点滴滴，细细品味之后都能体会到人情暖。在浦西台的工作中和下班后都不例外：7月3日，CRM系统更新，操作界面焕然一新。现场管理人员和班组长们认真研究，利用班前班后会指导员工操作同时交流工作心得： 1.看：通过观察，仔细对比新界系统和老系统的区别。 2.做：通过实际操作去仔细研究每个功能按钮的作用和用途。 3.记：通过记忆力和工作笔记加深对新
2023-08-02 hanyang_Ad 22
近期，10000号按照上级部门要求，进行了集约化第一次割接。由于这是一次相当大的变化，所以各个部门都相当重视，包括10000号商客。原本，商客夜班每天都是固定一人来上，并且是居家办公，当天的夜班人员是我们政企07班的袁逸杰。但考虑到集约化割接时，会涉及各种界面的测试，领导要求夜班人员返场上班，且临时安排当天再增加一名夜班人员，随即找到了我们班组的另一位员工金晓春进行沟通协调。金晓春每天晚上都要负责
2023-08-02 hanyang_Ad 20
中华优秀传统文化中，清廉既是为政之本源，也是为政之宗旨。为进一步弘扬中华民俗传统文化，传承先人遗留下的文化脉络，浦东台党支部组织开展了一场廉洁作品手工制作活动。党员同志们用彩色笔涂鸦具有纪念意义的“不忘初心，牢记使命”的环保袋。用画笔勾勒红色印记，用色彩焕发爱国情怀，用实际行动深刻体验传统文化的精髓。让大家感受到传统文化的魅力的同时，把廉洁文化送进身边，使其入脑入心。 作为新时代的党员，要继承
2023-08-02 hanyang_Ad 15
童年，总是美好而又无忧无虑的；童年，总是快乐而又五彩缤纷的；童年，总是短暂而又弥足珍贵的。现在双职工的家庭中，很多父母因整天忙于工作而渐渐疏远了家庭与孩子的距离。在这个六一儿童节来临之际，单位开展了亲子体验活动。家长带上孩子，相约在闵行区大型亲子游乐场锦江乐园。锦江乐园是上海第一家大型现代化游乐园，适合各种年龄游客游玩。从当天微信群不时传来的照片可以看出大家游玩的都很开心，有人乘坐“环园列车”，浏
2023-07-03 hanyang_Ad 23
近年来，随着直播行业的兴起，各种直播形式应运而生。为了让直播形式不再局限于传统的游戏直播、明星带货等形式，上海电信紧紧把握时代脉搏，让云网创新延伸至用户服务，使赋能数字经济得到高速发展。于今年5月—6月期间，由各区局、各部门选派从事直播运营业务及相关岗位的专业人员代表参加了跨越二个月，近21课时的《中国电信上海公司线上直播赋能训练营》，瀚洋电信也选派员工张英杰参加了此次专业培训。本次培训内容涵盖：
2023-07-03 hanyang_Ad 20
6月21日，上海电信客服中心正式割接服务系统，统一迁入集团接线平台，面对全新的集约操作界面，10000号全体员工积极准备、全力应对。为了保证割接当天用户服务的接续，6月20日浦东台现场展开了全员测试，每一位客服代表都在新平台上进行了拨测，确认系统使用无误，避免出现批量问题，影响正常服务工作。为落实好此次系统割接专项工作，公司各级领导一直在研究商讨、充分做好前期各项工作准备。现场基层管理者及一线员工
2023-07-03 hanyang_Ad 42
为进一步增强浦西台员工消防安全意识，提高对突发火灾事故的快速反应及处置能力，浦西台近期在春申职场和国立职场分别组织开展了消防器材使用培训。培训中安全员结合火灾特性，强调火灾防控的重要性，并现场讲解、示范了灭火器、逃生绳、过滤式消防自救呼吸器和应急工位包内其他急救设备的使用方法，指导现场员工动手演练操作。 通过此次消防培训活动，进一步普及了消防安全知识，提高了浦西台员工对于消防器材的操作本领以及扑
2023-07-03 hanyang_Ad 17
