俗话说安全面前从来没有选择题，只有判断题，只分对错，没有其他选择，所以为了提高员工的安全忧患意识，近期台室安全员对台室员工开展了一次全员的安全学习工作。 安全员组织浦西台各级管理人员，参与观看由客服中心下发的关于生产安全事故的警示教育片《请把安全放心上》，视频中主要讲述了在用电，生产作业等过程中，对于生产安全中所需要的注意事项，同时通过视频的学习，也让我们每一位员工了解到在工作中哪些安全隐患是需要
2023-06-07 hanyang_Ad 24
近期，浦东台质培部迎来了一批新伙伴，他们就是112报障台的客服人员。从3月27日到6月2日，共40人，分3批，持续10周，培训部的同事对他们进行电信业务的专项培训。 为此，培训部针对性地规划了一套培训课程，既有新人岗前基础理论课程，又有对于套餐、界面操作、单据流程、账务等较难业务的巩固提升课程，并结合理论知识设置了跟听学习、场景模拟及理论测试等实操体验。最后从两两接话到独立接话，让112的同事们
2023-05-08 hanyang_Ad 39
在第八个全民国家安全教育日到来之际， 10000号浦西台积极贯彻落实上级有关文件精神，全面深入地开展安全管理和教育工作。 一、抓管理 强基础10000号浦西台成立了以分管领导为组长的活动领导小组， 4月13日召开安全工作专题会议，认真学习《关于开展 2023 年全民国家安全教育日-网络和数据安全主题活动的通知》，研究部署安全教育工作，制定了详细的活动方案以确保教育活动有落实，更有成效。二、多举措
2023-05-08 hanyang_Ad 43
4月19日下午，瀚洋10000号春申国立台党支部通过线上线下相结合的形式开展了一次主题党日活动，该次活动以学习贯彻“习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育精神”为核心，党员们在支部书记王烺的带领下一起认真学习了习近平总书记在中央主题教育工作会上的重要讲话精神，对于本次“主题教育”的重要意义、重要目标、总体要求、根本任务、工作要求等都有了更加深入的领会，为如何将本次“主题教育”有效推进并融入日常工
2023-05-08 hanyang_Ad 33
为预防突发的自然灾害等不可抗力因素，影响到IM客服工作，集团公司推出了“跨省话务支撑方案”（即，当某个省遇上不可抗力因素，无法正常接话时，由另外一个省进行话务支撑）。3月，上海IM渠道根据集团公司的要求，对该方案实时现场演练。 在接到集团公司的通知后，运营主管指出，对于集团公司的跨省话务支撑演练工作必须全力配合，按时、按质、按量的完成工作。在3月22日、23日两天现场演练中，IM渠
2023-04-04 hanyang_Ad 56
3月下旬，瀚洋公司志愿者团队每天晚上下班时间，在人流密集的交通主干道（延安东路-河南中路口），开展交通值守志愿服务活动。本次志愿服务的参与对象由原先公司各支部的党员发展成为入党积极分子、团员青年一起参与，为广大市民提供服务。上岗前，同事们领取马甲、旗子等上岗物品，规范着装、按时到岗。随着“文明交通、人人有责”的旗帜轻轻舞动，志愿者小组就开始了一小时的志愿服务。他们的主要工作职责是：管理行人在红灯亮
2023-04-04 hanyang_Ad 39
为全力做好2023年全国“两会”期间与3.15期间的安全服务保障工作，营造安全稳定的氛围，3月2日上午，万号浦西台采用线上线下结合的方式召开了2023年迎“两会”、迎3.15安全工作会。浦西台台长王烺、副台长曹莉、陈晓樱及各部门管理人员出席了会议。台室安全员沈秦胤就消防安全、交通安全、安全生产工作形势、网信安安全、舆情管控等方面详细部署全国“两会”及3.15期间各领域各方面的重点工作任务。台长王烺
2023-04-04 hanyang_Ad 38
三年疫情终远去，一朝回暖万物春。随着新冠成为“乙类乙管”后，各行各业随即全面复苏。适逢315的到来，这原本就是我们历年所注重的日子，今年尤为重要，因为不仅是外面市场环境恢复生机大地回春，更是新部门融合后第一个315。今年的315，我们依旧会将服务尽量做到极致，精准得去把控各类细节，因疫情拉下的服务前移至一线，今年重新拾起，点对点帮扶，使用户疑问得到更准确更快速的响应与解答，同时对前台员工进行最细致
2023-04-04 hanyang_Ad 36
