裕德OB的“方言培训班”

2022-12-06 12:44:40 hanyang_Ad 10

11月7日,接通知,裕德OB团队现场,需要抽调出7名员工来支援陕西电信。当天现场动员后立马有多位员工主动站出来报名,支援人员的名单、班务和培训内容仅用了不到半天时间就迅速制定好了。

11月8日起,我们支援陕西电信小分队的成员们在国立大厦开始了为期一个月的支援工作,在进行了半天的界面业务培训操作后,下午,大家在前一批支援陕西接线的小伙伴们的跟听下,开始了上线接听的工作。

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据参与支援的员工表示,这次的任务强度还是比较高的,此次接线,是“无缝式”接听,一个电话挂了后,下一个电话是秒进的,没有我们以往的案头或者签出,所以必须保证在一通电话中完成答疑或者填单的工作。无疑,我们派出去的小伙伴都是很优秀的,11月9日(正式开始接线的第一天),大家都达成了每天100+个接听量的要求。虽然工作强度很大,但是大家的精神状态仍旧很乐观,甚至戏称此次的任务是一个“方言培训班”,和平时语言环境完全不同的陕西话,让人感觉很新鲜,相信一个月后,大家的语言技能中会多一项“陕西话”。

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  祝愿陕西电信早日渡过难关,我们的“方言培训班”也将全力以赴做好支援陕西电信的接线支撑工作。