提升业务适应发展 多线学习成就“全能”

2023-05-08 14:54:28 hanyang_Ad 29

近期,浦东台质培部迎来了一批新伙伴,他们就是112报障台的客服人员。从3月27日到6月2日,共40人,分3批,持续10周,培训部的同事对他们进行电信业务的专项培训。

瀚洋电信

 为此,培训部针对性地规划了一套培训课程,既有新人岗前基础理论课程,又有对于套餐、界面操作、单据流程、账务等较难业务的巩固提升课程,并结合理论知识设置了跟听学习、场景模拟及理论测试等实操体验。最后从两两接话到独立接话,让112的同事们在实践历练中提升业务能力。

   

瀚洋电信